Politique de
Confidentialité

1. Qui Sommes-Nous

Star La Cala SL ("Star Properties", "nous", "notre") est une agence immobilière enregistrée opérant sur la Costa del Sol, Espagne. Notre adresse enregistrée est C. Torremolinos, 12, 29649 La Cala de Mijas, Málaga, Espagne.

Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site web et nos services. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la loi espagnole applicable en matière de protection des données.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont nous gérons vos données, veuillez nous contacter à info@starlacala.com.

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons des données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, soumettez un formulaire de demande ou nous contactez directement. Les types de données que nous pouvons collecter comprennent :

Informations que vous nous fournissez

• Votre nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Vos critères de recherche immobilière (budget, localisation, type de bien)
• Toute autre information que vous choisissez d'inclure dans votre message

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées et temps passé sur le site web
• Source de référence (comment vous avez trouvé notre site web)
• Données de cookies (voir Section 8)

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes immobilières et fournir des informations sur les biens
• Pour vous envoyer des annonces et mises à jour correspondant à vos critères (avec votre consentement)
• Pour organiser et gérer les visites de biens
• Pour communiquer avec vous tout au long du processus d'achat, de vente ou de location
• Pour améliorer notre site web et nos services
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires
• Pour analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs (avec des données anonymisées)

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers ni ne les utiliserons à des fins non liées à nos services immobiliers sans votre consentement explicite.

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous devons disposer d'une base légale pour traiter vos données personnelles. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont :

• Exécution du contrat — lorsque le traitement est nécessaire pour vous fournir nos services
• Intérêts légitimes — lorsque nous avons une raison commerciale valable, comme répondre aux demandes
• Consentement — lorsque vous nous avez donné votre permission explicite, par exemple pour des e-mails marketing
• Obligation légale — lorsque nous sommes tenus de traiter des données pour respecter la loi

5. Partage de Vos Données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services :

• Promoteurs immobiliers et vendeurs (uniquement avec votre connaissance et en lien avec un bien spécifique)
• Professionnels juridiques (avocats, notaires) impliqués dans votre transaction
• Courtiers en crédit et conseillers financiers (uniquement si vous demandez ce service)
• Prestataires informatiques qui hébergent ou gèrent notre site web et CRM
• Plateformes d'e-mail marketing (si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales)

Tous les tiers sont tenus de traiter vos données conformément au RGPD et sont interdits d'utiliser vos données à d'autres fins. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) sans garanties appropriées.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales. Nos durées de conservation générales sont :

• Données de demande — 3 ans à partir du dernier contact
• Données de transaction client — 10 ans (conformément à la loi fiscale espagnole)
• Registres de consentement marketing — jusqu'au retrait du consentement
• Données d'analyse web — 26 mois (anonymisées)

À l'issue de la période de conservation applicable, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — à demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — à corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — à demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement — à limiter la façon dont nous utilisons vos données
• Droit à la portabilité — à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — à vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@starlacala.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) à www.aepd.es.

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du site web
• Cookies analytiques — nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (ex. Google Analytics)
• Cookies fonctionnels — mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies marketing — utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes (uniquement avec consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

9. Sécurité

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès restreints.

Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous notifierons ainsi que l'autorité de contrôle compétente.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la politique mise à jour sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée.

Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement. Votre utilisation continue de notre site web après tout changement constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :